単発サービスは原則提供致しておりません。私共はお客様の人生が掃除・洗濯・炊事という日常の家事から解放され、一度きりの人生がいつも爽やかで輝くよう、そのお手伝いをしたいと考えているからです。

一般家庭で行う家事作業は基本的に可能です。
但し、危険を伴う作業や高所作業、専門機材等使用する作業はお断りしています。

介護は介護資格を持った方々が行える作業ですので対応出来ません。
将来は行えるようにして行くつもりです。

もちろん可能です。
VamoLa(バモラ)はオーダーメイドを基本としていますので、どの作業を時間内に組み入れるかはお客様のご要望次第です。

ご自宅訪問時危険性が無いと判断させて戴ければ大丈夫です。
小さな犬や猫なら全く問題ありません。

ご自由に変更可能です。お客様ご在宅時はサービススタッフに直接、
ご不在時はVamoLa（バモラ）へお電話ください。
但し、大幅な変更となりますと作業時間内に収まらない場合もございますので、
直接本部スタッフにご連絡いただき、ご相談ください。

お客様がご希望する作業箇所数・内容などで必要な時間は変わって来ますので
一概に2時間が普通とは申せません。
ご自宅訪問時によくお打合せ戴き決められるのが良いかと存じます。

可能ですが、サービススタッフが変わる可能性があります。
現行スタッフ継続をご希望の場合はご相談下さい。

可能です。
スタッフ配置調整上、変更ご希望月の前月末１週間前までにご連絡戴ければと存じます。
（9月から変更希望 –> 8月24日頃までにご希望連絡）

通常、ご自宅の掃除機や洗剤等を使用させて戴きます。
各ご家庭の趣向性や健康面（アレルギー対策）へ配慮すべきと考えるからです。
但し、私共はピカピカ度アップﾟや清掃洗浄の質向上のため、
弊社がご提供する清掃道具(クロス類とブラシ)を使用しての作業もご希望により
行わさせて戴くことも可能です。
その場合、道具は有料となりますのでご相談下さい。

洗い・乾燥・取込・畳みまでを短時間で行うことは困難ですので、
どこからどこまでを行うかを事前にお打合せさせて下さい。

サービス時間は9時～20時となっております。
上記時間外のサービスに関しましては、まずはご相談下さい。

弊社へのお支払いは現在のところ弊社指定口座への振込みとさせていただいております。
クレジットカードのお取り扱いはしておりません。

月末に当月の集計を行い翌月1日付けで請求書を送付申し上げ、お客様には休日、祝日など考慮し10日から15日までに指定口座へ振り込んでいただいております。

本部にメールもしくはお電話にてお伝え下さい。
解約の場合は、必要書類を送付申し上げますので必要事項ご記入の後ご返送下さい。
サービス停止のタイミングﾞはお客様から月末の１４日前までにご連絡をお受けした月の翌月からとさせて戴きます。

サービス料金には食材費は含まれておりません。お客様買い置きの食材または
お客様のご要望により食材購入も承ります。
但し、買出しの場合、それなりの時間が掛かりますのでサービス時間が1時間余分に
掛かりますことを、予めご承知おき下さい。

サービススタッフにての対応は困難ですが、本部スタッフは英語・ポルトガル語・
スペイン語に対応可能です。

スタッフの故意または過失等によりご自宅の建物・家具もしくはご家族に
損害を与えた場合、弊社がその責を負わせて戴きます。
但し、損害賠償義務範囲は、お客様から請け負ったサービス内容及び
サービス時間内に限らせて戴きます。

鍵は弊社本部スタッフがまずお預かりした後、サービススタッフが管理致します。
尚、サービススタッフは会社指定の管理方法で所持管理致します。